旅馆风波 4/13/2022

作者：Linda Wu

上周末老大要出去比赛，他自己把旅馆订好了，结果忙中出错，订错了日期，网上说不能退款。他非常的沮丧，听见他在房间里发脾气。过去问他怎么回事儿，才知道他弄错了，我说那你刚刚订的，可以给客服打个电话解释一下，换个日期对他们也没有损失。他就说不行，规则就是规则，上面已经说了不能退款。当时意识到内在升起一股很大的愤怒和烦躁。你把事弄砸了还发脾气，而且还这么固执。深呼吸，安顿了一下自己。想想我要的是什么？我有什么选择？我早已知道他的固执，我希望他能看到世界并不是铁板钉钉，可以有多一点灵活度。于是我说要不这样，我们来试一试，不成也没什么，不会比现在更糟。后来打通电话，客服说只要在同一个旅馆再订一次就可以退款。于是我让儿子再订一次，结果他告诉我他已经订了，而且是从一个不同的公司。胸口的火蹭地起来了，前一个还没搞定，他又折腾一出。再次深呼吸，跟客服核对是否可以用不同公司订同一旅馆，答案是可以。我让他把新的订单给我，跟客服打电话，客服退款了。

第二天想了想，心里还是不甘，总不能所有事我替他兜着。怎么才能教会他自己负责？逐磨了一会儿，给他发了一条短信，首先肯定他主动预订了酒店，这是一个好的开始。“很快在大学里你会遇到更多事要自己处理，尤其与钱相关的事情。这些也需要一点经验才能变得更好。建议你下次类似的事情的时候，将所有信息摆在你面前，打印出来更好。在提交之前仔细检查所有内容。另外也记住在美国客户是上帝。每个酒店喜欢的人都会来找他们。如果只是交换日期，他们通常愿意帮忙，留个好印象让你成为回头客。你永远都可以尝试。”

到旅馆入住时，旅馆又说没有收到更新的纪录，要再付一次，后面可以凭更新的纪录再退款。心里的烦躁又起来了。深呼吸几次，决定这次让老大去跟客服打电话，心里也准备好了，他可能不干。结果他倒爽快地答应了。又让我看到他其实也有灵活变通的时候，只是我已经习惯了他的固执，无形中把这个标签等同于他了。其实前一阵我们说好在爸爸生日时给他一个惊喜，悄悄地请了爸爸最好的朋友晚上来家里吃火锅。当老公看到买这么多菜开始怀疑时，他在旁边说，”爸爸,这不多，我们可以今天吃火锅，明天还吃火锅.” 虽然有些笨拙，但至少他在尝试。