（下）熊孩子学校打人，对方家长找上门！非暴力沟通如何化解危机

二次成长

【第二幕: 其他人的感受和需要】

8小时后

（充分理解了小宝妈的感受和需要/想要之后，焦点转向小宝的感受和需要/想要）

倾听者：“之前的对话中，我们在倾听你，聚焦于你的感受和需要，不带批评指责。”

“你觉得我们理解你了吗？还有没有其他没有点到的感受和需要？”

小宝妈：“谢谢，有人理解的感觉真的很高兴。暂时没有其他的问题了，谢谢。”

倾听者：“谢谢你的反馈。能看见你真的很感恩！当你的孩子抱怨被碰痛了时，他的感受和需要可能是什么？”

小宝妈：“被碰痛了，他可能是想要找存在感，要我更多的关注和爱，不知道是不是这样。”

倾听者：“可能有委屈吗？想得到爱，安慰，和关注，得到抚慰？”

小宝妈：“对，委屈！我觉得他是小题大做，不就玩嘛，动不动哭哭啼啼的，很讨厌！”

倾听者：“他想要的关注，理解，陪伴，安慰，你以后愿意给他吗？”

小宝妈：“我尽量多陪他。他经常问我，妈妈我不知道玩什么，我不知道有什么可以玩的。我说你找哥哥玩啊，他说哥哥不理我。我说你自己找玩具玩去，可能玩具玩腻了，最后就变成看电视去了。”

倾听者：“我可能说的不清楚，那就再表达一下。”

“以后他被碰痛找你抱怨时，你愿意给他理解、关注、陪伴和抚慰吗？”

小宝妈：“我不知道怎么给他抚慰，能具体说一下吗？我只会说好了，别哭了，哥哥也不是故意的。”

倾听者：“你体会了他的感受和需要，那就说给他听。”

“碰痛了，好委屈吗？”

“你被理解了，很舒服。”

“他被你理解了，也会舒服。”

小宝妈：“好的。我试着把他的委屈说出来，让他感受到我的爱和理解。”

倾听者：“还能想到什么办法抚慰他吗？”

小宝妈：“拥抱的话，我做过，其他的话，就是给他的奖励，说带他买好东西吃去。”

倾听者：“嗯，抱抱他，揉揉碰痛的地方。”

小宝妈：“嗯，谢谢，想到自己委屈的时候也是需要有人这样来安慰自己。”

倾听者：“嗯，换位思考。”

小宝妈：“明白了，谢谢您的帮助。”

（焦点转向同学妈妈的感受和需要/想要）

倾听者：“还有一个方面。就是同学妈妈。你能换位思考一下，想想她的感受和需要可能是什么吗？”

小宝妈：“她的感受，自己孩子很委屈，且需要安全感。”

倾听者：“嗯，我也觉得她可能担心自己孩子受委屈，希望孩子们能和平相处。”

小宝妈：“可能昨天在气头上，讲的话有点过头。”

倾听者：“她可能还希望能跟你沟通协调好。看到你回应说小宝没打他，她沟通受挫，可能觉得郁闷。”

小宝妈：“是的。”

倾听者：“又看到你说自己用责骂的方式对待小宝，她不认同这种管理，可能感到无奈和困惑，不知道怎么跟你沟通下去。”

小宝妈：“嗯，她是觉得我说我会打小孩，小孩更加不敢说实话了，所以她更加肯定她的小孩没有说谎，而是小宝说谎。”

倾听者：“她可能希望你善待小宝，也希望与你能互相理解，处理好两个孩子的矛盾。”

小宝妈：“谢谢你，谢谢你的聆听和帮助。”

【倾听之后的续谈】

倾听者：“我用的思路，基本上就是从《非暴力沟通》学来的，我理解到的部分。”

小宝妈：“我也要好好学习，改变一下自己，让自己变的更好。”

倾听者：“加油！改变的过程，不一定能一下子做到，慢慢能做得比以前更好一些，也是很好的。”

“还有，注意避免一些阻碍关爱的思维。比如进行比较：别的孩子能好好玩，你们为什么就不行？应该的思维：一点点事情就哭，意思就是他不应该哭。”

小宝妈：“嗯，用词方面我尽量避免主观性。允许他哭出来，站在他的位置想想他是有原因才哭的。”

倾听者：“非暴力沟通主张，真实表达，不带批评。”

“应该的思维导致批评。对别人应该就批评别人，对自己应该就导致自责，可能朝着抑郁的方向走。”

“让我们温暖的对待自己，温暖的对待孩子，温暖的对待别人。”

“感谢你真诚地分享困扰自己的问题。”

小宝妈：“我现在还有一个问题。就是小宝很讨厌别人的触碰，他会视为是攻击。”

“刚刚老师跟我说，小宝在学校，如果有其他的小朋友不小心碰到他，他一定会还手回去，就好像分不清楚别人到底是故意的还是不小心的，别人不小心推他一下，他也要推回去……”

倾听者：“我认为，他被碰痛以后，如果能得到充分的理解和关心，这个问题可能会缓解。”

“有的小朋友对触觉敏感，不喜欢拥抱碰撞。要不要先同理他，看看他真正的感受是什么？可以问他：小宝你胳膊很疼是吗？，小宝你怕哥哥碰你很疼，不要他碰你是吗？，慢慢先看见他再说。”

小宝妈：“我不知道到底是什么引起的，我很想知道他为什么会这样，不知道该怎么问。”

倾听者：“他情绪被你疏导以后，在双方心平气和的时候，可以试着跟小宝聊聊。如果是他个人对碰撞确实比较敏感，那想想怎么减少和避免碰撞。还可以跟他讨论别的孩子的视角，试着鉴定碰撞的尺度。”

小宝妈：“好的，我回去慢慢跟小宝说，多倾听他的想法。我怎么样跟小宝聊呢？”

倾听者：“怎么跟孩子谈，我也没有灵丹妙药，只知道有换位思考，想去真正理解孩子的心，也真实的表达自己，认真探讨，提前想想怎么说，当时根据孩子的反应去灵活处理，过后回顾复盘，想想有什么地方可以做得更好。”

小宝妈：“好。我深深的感受到你对我的支持，特别感动，一整天的时间一直在帮助我，感恩！”

后续: 有的群友介绍书里关于养育孩子的段落；有的向小宝妈推荐育儿书籍《孩子，把你的手给我》；有人分享自己家的体会。因篇幅关系，这些讨论内容从略。

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宇宙观察者👀之一

感觉孩子有很多需求没有满足，所以总会吵吵闹闹。哭可能成为寻求不满，寻求关注的一个方式。可能要蹲下来和小宝一起探索，找到解决办法

2021-05-23 17:35:51

宇宙观察者👀之一

非暴力沟通第一章讲一个实例，是特殊教育老师用nvc 引导一个类似小孩。她是教小孩表达出来当别人离自己太近时候的感受，就直接说你离我近，碰了我，我会很难受。就是要说出来。我们经常越过了感受，直接理论处理，看是不是故意的，其实根本对小孩没关系，她们可能就是要大声的向全世界说出来，我不舒服，请你下回别碰我。可能我们需要拿放大镜把小孩的每个感受放大，因为我们从小都习惯了被理论教导而忽略感受。

2021-05-23 17:29:08